Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Гарантия производителя

Мы обеспечиваем и поддерживаем все гарантийные обязательства, которые берут на себя производители товара. Они разные. По каждому товару надо уточнять отдельно. Например, по продукции Лысонь – это двухлетняя гарантия на медогонки и все сложное оборудование, а такие продукты, как стамески и сметки, гарантийного срока вообще не имеют. Отдельно надо сказать, что на пенополистирольные ульи продолжительной гарантии не существует, но есть гарантия на качественную поставку. О ней дальше.

Гарантия продавца

Мы гарантируем, в общем, простую вещь: Покупатель должен получить именно то, что заказал в должном количестве и должного качества. 

Несмотря на то, что у нас реализована двойная проверка качества (мы проверяем товар при получении его на нашем складе и при отгрузке его покупателю) ошибки иногда случаются. И здесь мы гарантируем, что в случае недостачи и поставки некачественного товара, мы досылаем недопоставленный товар или замену за свой счет.

Все заказы упаковываются в гофрокороба, которые защищают груз при транспортировке. При отправке транспортными компаниями у Вас есть возможность заказать еще дополнительную обрешетку груза. Это полностью исключает риски повреждения при транспортировке, но заметно удорожает доставку. Если Вы считаете обрешетку необходимой, пожалуйста, указывайте это в комментариях к заказу.  Крупногабаритное оборудование (медогонки, станки, емкости и т.п., кроме ульев) отгружается в обрешетке по умолчанию.

Кроме того, большинство ТК страхует свои грузы. В случае, если груз все-таки пришел с повреждениями, то обязательно сразу требуйте составления Акта повреждений. Это позволит получить страховку.